8月8日，国家金融监督管理总局湖南金融监管局召开新闻通气会，通报2025年上半年湖南省银行业保险业运行情况。潇湘晨报·辣椒财经记者从会上获悉，湖南建立了“保险+气象+应急”应对处置机制永信策略，推动保险机构将保单、机构网点、防灾防损人员信息、保险标的坐标等数据与省内水文监测点、气象观测站、物联网检测设备数据融合，联动气象部门推送数据2.9万条。截至目前，全省保险机构共接到报案2342件，已赔付1.2亿元。其中，车险接报案1242件，已赔付5714万元；农险接报案551件，已赔付2759万元。
在强化灾前信息预警方面，指导保险机构制作预警宣传材料，将暴雨预警与防灾避险措施、保险报案及救援指引通过APP、微信、手机短信、AI电话等方式精准推送。共发送预警信息1129.4万条，AI电话警示34.1万人次，指导提前转移内涝点车辆6660台。针对在建工程、老旧危房等易涝点和地质灾害隐患点，出动4434人次，对3235个风险点进行全面走访排查。
各保险机构落实落细灾害应对预案，做好查勘救援车辆、理赔工作人员、大额资金赔付等各项资源调配和服务保障工作，确保遇有突发险情、灾情，能第一时间开展抢险救援和查勘理赔。截至目前，全省各保险机构共出动查勘救援车辆2848台次、应急服务人员5058人次，并主动提供应急药品、排水泵、沙袋等物资，积极配合地方政府抢险救援。
在保险理赔方面，湖南金融监管局督促指导保险公司主动靠前服务，简化理赔手续，优化理赔流程，畅通绿色通道，及时做好灾害受损标的查勘定损，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，尽快帮助受灾单位和群众恢复生产生活。比如，针对湘西龙山县强降雨中的遇难人员，保险公司在24小时内主动联系家属协助办理理赔手续，36小时内完成赔款支付。
潇湘晨报·辣椒财经记者李鑫智
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